Обращение в техническую поддержку
Возможные причины обращения
- Вам потребовалась бесплатная доработка по вашему тарифу
- Вам потребовалась платная доработка
- Вам нужно разработать сайт или вы хотите воспользоваться другой услугой разработчиков
- Вы нашли баг или ошибку на своем сайте или на нашем
Отправка обращения
Свое обращение вы можете отправить следующими способами:
- На наш e-mail
- Через форму поддержки
- Через чат на сайте или в мессенджере
Как составить обращение?
Как оформить обращение?
- Обязательно оставьте контакты по которым мы с вами сможем связаться по вашему вопросу
- Как можно подробнее опишите ошибку или свою задачу
- Приложите скриншоты с описанием
- Техническое задание
- Ссылки на сайты-примеры
- Другие файлы, которые помог выполнить вашу задачу
Если задача платная:
- Мы сообщаеми вам нашу оценку по стоимости и срокам ее реализации
- Приступаем к работе после ее полной оплаты (некоторые услуги не требуют полной предоплаты — об этом сообщается при оценке)
Важно!
Если в рамках вашей задачи при взаимодействии с элементами интерфейса (кнопки, ссылки, слайдеры и т.п.) должно происходить определенное действие (допустим, анимация, добавление товара в корзину или появление какой-либо формы), необходимо четко обозначать это в техническом задании.
Когда в целом суть задачи ясна, но в техническом задании нет указаний по стилям элементов и алгоритму работы нужного функционала, выбор стилей и алгоритма остается за специалистами AW-CODE.
Помните, что последующие правки отнимают время и ресурсы. Старайтесь сразу расписывать задачу максимально подробно. Задача оценивается исполнителем, исходя из буквального ее описания, а не из контекста элементов.